2003年12月1日成立客户服务中心，开始设立导医服务，同时挂号室划归客服管理，工作人 员11名。2007年5月18日，收费处住院处(之前归财务科管理)划归客户服务中心管理。2007 年6月18日，成立客户服务中心门诊办公室。2016年9月1日，客户服务中心更名为门诊办公室, 目前工作人员52名，下设导医组、门诊病案室、人工坐席组、东南挂号收费组、老院挂号收费组、住院处、志愿服务管理组、门诊办公室，服务内容包括建卡充值、挂号、收费，导医咨询,24小时母婴热线咨询服务、网络 在线答疑，办理出生证、办理出入院，传递、复印、保存门诊病历，处理医疗服务投诉、志愿服务人员培训和管理等多项工作。